Dernière mise à jour : 20 Octobre 2023

Chez Lab's Studio, nous sommes déterminés à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Cette politique de retour a été élaborée pour vous informer sur les conditions et les procédures à suivre en cas de retour d'une œuvre d'art achetée sur notre site. Veuillez lire attentivement les termes et conditions ci-dessous :

    1. Droit de Rétractation

Conformément à la législation française, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de l'œuvre d'art, sans avoir à donner de motif. Pendant cette période, vous avez la possibilité de retourner l'œuvre d'art et d'obtenir un remboursement, y compris des frais de livraison standard

    2. Conditions de Retour

Pour exercer votre droit de rétractation, l'œuvre d'art doit être retournée dans son état d'origine, avec son emballage d'origine et tous les accessoires fournis. L'œuvre d'art ne doit pas avoir été endommagée, modifiée ou altérée de quelque manière que ce soit. Vous êtes responsable de l'expédition de retour, sauf en cas de défaut de l'œuvre d'art ou d'une erreur de notre part.

    3. Procédure de Retour

Pour retourner une œuvre d'art, veuillez suivre ces étapes :

a. Contactez notre service client par e-mail à [adresse e-mail de contact] dans les 14 jours suivant la réception de l'œuvre d'art pour informer de votre intention de retour.

b. Emballez soigneusement l'œuvre d'art dans son emballage d'origine et assurez-vous qu'elle est sécurisée pour le transport.

c. Retournez l'œuvre d'art à l'adresse indiquée par notre service client. Vous êtes responsable des frais de retour, sauf si l'œuvre d'art est défectueuse ou si nous avons commis une erreur.

d. Une fois que nous avons reçu l'œuvre d'art et vérifié son état, nous procéderons au remboursement dans les 14 jours suivant la réception de la demande de retour. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

   

    4. Exceptions

Veuillez noter que le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :

• Si l'œuvre d'art a été personnalisée ou fabriquée sur commande.

• Si l'œuvre d'art a été altérée ou endommagée par le client.

• Si l'œuvre d'art ne peut pas être retournée en raison de sa nature périssable ou de son format

 

    5. Réclamations

Si vous recevez une œuvre d'art défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception pour signaler le problème. Nous organiserons le retour de l'œuvre d'art et vous proposerons une solution satisfaisante, y compris un remboursement ou un échange.

    6. Nous Contacter

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à [adresse e-mail de contact]. Nous sommes là pour vous aider et garantir votre satisfaction.

Chez Lab's Studio, nous nous engageons à respecter la législation française en matière de retours et à garantir la transparence de notre politique de retour. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement pour rester informé des mises à jour.